近日重庆客人举报：在凤凰有一伙街头拉客人员（主要集中在南华门、汽车站北站、和怀化方向下车的汽车站，特别是重庆、铜仁方向的朋友一定要注意。），他们很多人的名片上和手持的旅游资料上印刷有我俱乐部的网址等信息，并对俱乐部工作人员情况十分熟悉，以此来冒充凤凰古城网旅行者俱乐部的工作人员，俱乐部除了打扫客房的服务员，其余全是男性，就算您遇到的拉客人员对我们俱乐部再了解，也绝不可能是俱乐部工作人员。
她们对客人原本准备入住的客房百般诋毁，硬是要拉到她们的所谓亲戚家住宿，住下之后，马上推销景区，（凤凰古城网页上的确有一些宣传资料涉及到报价，但与俱乐部实际的线路和价格有差别，这是在凤凰迫不得已的自保方法）这时客人才发现不太自由了，不仅浪费时间又浪费金钱，最后发现上当受骗，开始还以为占了个便宜，后来发现吃了个大亏。投诉无门，索赔无路，除了破口大骂，大呼上当，没有其他办法，弄得旅游的心情全无。
旅行者俱乐部俱乐部特此申明：
凡是在本俱乐部预订宾馆酒店或旅游线路的旅客，在旅游期间的任何时间，任何地点遇到问题都可以联系我们，我们将尽最大的努力来帮助解决。
但是如果你是在火车上、汽车站等其他地点被拉客者及其他流动人员兜揽而导致被骗或不满时，我们概不负责，且无能为力，因为他们没有任何旅游资质，你就算投诉到旅游局也没用。
我俱乐部从来不派任何工作人员在外拉客，除非客人提前预定或是到凤凰后电话联系，我们在人手充裕的前提下，尽量安排工作人员前去接送。
我们从不主动向客人推荐景点，除非客人前来咨询，当然，我们也从来没有一次把所建议的景点说得天花乱坠，那样只可能是做一次生意而永远不会有回头客。俱乐部只有在凑不到足够发团的人数时，才会考虑到景区拼团（即所谓把客人“卖”到某个景点的接待处），当然，事先会对客人言明，身为旅行社，在这个过程中，客人既会有景区内的意外伤害保险，还会有更重要的全程旅行社责任保险，这是那些没有旅游资质的非旅行社的单位所不可能具备的，让客人投诉有门，索赔有路。凡是在俱乐部报名的客人，我们除了交待注意事项，还会赠送会员卡和古城地图，让客人在凤凰的自由行尽量省心，省事，省钱。
在凤凰，有些人的逻辑是：我跟过的客人或是住我这里的客人就是我的，无论在哪里参加旅游都要给他们回扣。那么我们反过来想想：客人来凤凰前在俱乐部网站获取资料，然后在别的地方消费了，他们是否应该给俱乐部回扣呢？强盗逻辑，实在没有意思，客人有选择的自由，想住哪里就住哪里，想随谁团就随谁团（虽然有些带有强盗逻辑的人不这么想），我们无权左右客人的意愿，但对于别人的冒充，实在是一件让人无法接受的事情，特别在此说明。
在凤凰如果不知道如何来我俱乐部请拨打我们的电话：0743-3228364 3228104 手机拨打：13974346488(覃进) 13984316488(张应山) 凤凰古城网位置地图 我该怎样来凤凰旅行者俱乐部 |